Refund policy

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. No se hace devoluciones de dinero, la devolución es un vale que no caduca.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

- Solo existirá la posibilidad de devolución en caso de que haya un  error por nuestra parte con el pedido o un producto se encuentre en mal estado por el fabricante. No hacemos devoluciones de artículos en el caso de que no recoja el pedido por no estar en el domicilio entregado, el repartidor tiene dos intentos para entregar el pedido, luego pasa a la oficina de correos más cercana, si en el plazo que está en la oficina de correos más cercana no lo recoge y se devuelve a nuestra tienda, no hacemos devoluciones de dicho artículo. El envío de devolución no corre de nuestra parte, en el caso de que no quiera el producto por cualquier razón deberá abonar el importe del envío tanto de ida como devuelta. 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos vía correo electrónico uvefit.canarias@gmail.com o vía Whatsapp +34 611 585 668.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a uvefit.canarias@gmail.com y te enviaremos un correo con la dirección de entrega.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Envío

Para devolver su producto, debe hacerlo saber a través de correo electrónico para darle la información del envío.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.